随着市场经济的深入发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越高,并且对售后服务方面的要求也越来越多。为此我公司质量管理部门为适应市场发展的要求,专门设立售后服务组、配置了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜，以便提供优质的服务。

1、我公司对所提供的设备负责终身维护，对保修期外的服务可协议收取配件成本费及服务费，并长期以优惠价格向用户供应备件和各种耗材。

2、所有出厂产品都配发检验合格证书、使用说明书以及技术资料，以确保用户能正确使用设备并维护自己的有关权益。

3、我公司保证出厂的产品均按照有关国家标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，在产品说明书规定的正常操作下，出厂产品自安装调试合格起的十二个月内若出现质量问题，我方保证予以免费维修。

4、用户对我公司产品提出质量投诉，公司保证在接到投诉后的最短时间内作出处理（珠江三角洲地区和长江三角洲地区8小时内，其它地区24小时内）。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每个用户反馈的产品质量问题及处理结果，我公司予以存档。

5、我公司将每三个月一次对用户进行回访，了解并处理设备运行过程中出现的各种问题。

6、对系统复杂的或大型设备，我司将派专人在现场跟踪、维护。